安裝服務
- 分類：售后服務
- 發布時間：2020-11-26 23:42:09
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服務是一種涉及某些無形因素的活動過程和結果，它包括與客戶的互動過程和結果，并且不會造成所有權的轉移，因此，服務不僅是一種活動，而且是一種過程，還是某種結果。例如冷卻塔的維修服務，它既包括冷卻塔的維修人員檢查和修理冷卻塔的活動和過程，又包括這一活動的結果，——用戶得到完全恢復正常的冷卻塔，即用戶完全滿意，因此，公司客戶營銷服務中心以客戶滿意戰略為中心，推出全新的服務理念，即《CS客戶滿意工程》創澤嘉服務品牌，具體內容如下：
服務理念：服務無距離；
服務目標：客戶完全滿意；
服務標準：讓每一個項目（客戶）都成為澤嘉的樣板工程；
服務觀念：客戶的損失就是我們的責任。
謹此，廣東澤嘉冷卻設備有限公司客戶服務部就貴公司選用我司產品做出以下承諾：
質量保證
嚴格按ISO2858設計，制造，符合JB/T53058-93；JB/T53062-93；JB/NQ223.3-90；GB/13008-91等標準；
服務保證
我公司提供產品質量保證期為兩年，即在質保期內由于質量問題所需零配件由我公司免費及時提供，并且負責維修更換；
我公司服務工程師按貴公司指定時間無償提供現場指導安裝及現場調試直至貴公司完全滿意；
在接到貴公司需要服務的通知后，我公司服務工程師會在48小時以內到達現場，積極迅速地處理問題，滿足您對服務的需求，使您完全滿意；
我公司對您選用的產品終身跟蹤服務，在質保期外的服務，只收零配件費，不另收任何形式的其它費用；
由我公司服務工程師不定期對貴公司運行、維護員工實施免費培訓，指導運行、維護員工掌握常規產品及新產品的使用、維護等相關知識和技能；
如果由于未按操作規程程序運行而造成的問題，我服務工程師會在承諾的響應時間內到達現場，積極迅速地處理問題，費用（易損件費）另計協商；
如果您對服務工作有任何形式的要求，懇請您提出寶貴意見。公司服務部將24小時全天侯的為您準備，隨時為您提供高效、高質量的服務，使您完全滿意！
廣東澤嘉冷卻設備有限公司
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